Van dierentuin naar impactorganisatie
CMO Diergaarde Blijdorp | 2022–2026. Een instituut uit 1857 dat koos voor natuurherstel als reden van bestaan.
- 1,5 mlnbezoekers per jaar
- 124.000abonnementhouders
- 9stamboeken
- 110.000bomen geplant in Oost-Nepal
De opdrachtMissie 2030
Een grote dreiging vereist een grote reactie.
Wereldwijd namen diersoortenpopulaties met 69% af (Living Planet Report 2022). In 2019 koos Blijdorp een nieuwe koers: van dagje uit naar een organisatie die bijdraagt aan soortbehoud en natuurherstel. Carolien kwam in 2022 binnen, zonder ervaring in de dierentuinwereld, en werd de architect van het masterplan, met de Missie 2030 als koers.
"Er moet een beweging op gang komen, er is te lang te weinig gebeurd. Blijdorp wil het verschil maken."
De transitieVier hoofdstukken
In vier hoofdstukken
Van purpose tot technologie: elke stap volgde uit de missie, niet andersom.
- 01
Purpose en masterplan
Een nieuwe missie, "Together we bring nature back to life", en een masterplan om tien ernstig bedreigde soorten te redden. Vier principes geven richting: Stop the Loss, Reverse the Red, Brighten the Blue en Expand the Green.
- Transitie
- 02
Rebranding
"Beleven, Beschermen, Blijdorp". Vloeiende, topografische lijnen in plaats van rechte hoeken, een palet van groen, blauw en oranje, en een illustratiesysteem dat met AI werd gemaakt.
- Merk & marketing
- 03
Marketing en digitale transformatie
De nieuwe koers vroeg om een andere marketingaanpak. Met een integrale merk- en marketingstrategie, datagedreven werken en digitale vernieuwing werd gebouwd aan sterkere klantrelaties en duurzame groei. Van een vernieuwde website en digitale klantomgeving tot CRM, loyaliteit en nieuwe mogelijkheden om bezoekers actief te betrekken bij de missie van Blijdorp.
- Merk & marketing
- Transitie
- 04
Technologie en innovatie
Technologie volgt de missie, niet andersom. Van de website tot RoffaReefs, het project om vispopulaties en koraalriffen te herstellen.
- Transitie
Commercieel ondernemerschap
Een maatschappelijke missie met commercieel ondernemerschap
De transitie van Blijdorp vroeg om meer dan een nieuwe positionering. Ook het ondernemerschap moest een sterkere plek krijgen binnen de organisatie.
Vanuit de maatschappelijke missie werd gewerkt aan een toekomstbestendig commercieel model. Met aandacht voor bezoekersgroei, klantwaarde, loyaliteit, horeca, retail, fondsenwerving en strategische partnerschappen. Door maatschappelijke impact en commercieel resultaat met elkaar te verbinden, ontstond een nieuwe basis voor duurzame groei.
Resultaten & impact
Resultaten & impact
- Nieuwe merk- en marketingstrategie ontwikkeld en geïmplementeerd.
- Digitale transformatie: website, app, CRM en loyaliteitsprogramma.
- Professionalisering van de commerciële organisatie.
- Strategische partnerschappen en nieuwe mogelijkheden voor fondsenwerving.
Erkend door het vak
- 2026
- Genomineerd Website van het JaarCategorie Cultuur & Uitgaan
- 2025
- Genomineerd Dutch Interactive AwardsDigital for Good, met DPDK: "Diergaarde Blijdorp: Digitale Transformatie"
"Hieronder ligt een visie die verder reikt dan het moment. Er wordt vooruitgekeken."
WhitepaperCarolien Ottjes en Pim van Helten
Van dierentuin naar een icoon voor natuurherstel
Het whitepaper over de transitie van Blijdorp, met de lessen voor wie zelf wil herpositioneren.
Vraag het whitepaper aanVolgendeSpreken
Hoor het verhaal live
Het Blijdorp-verhaal is de basis van haar keynotes over merktransitie en strategische verandering.
Carolien als spreker